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En caso de que una dirección se encuentre fuera de cobertura, Velora Store se comunicará con el cliente para coordinar una solución alternativa o cancelar el pedido.
Los tiempos de entrega son estimados y dependen de la ubicación del cliente:
Estos tiempos comienzan a contar desde la confirmación del pedido.
Velora Store no garantiza tiempos exactos de entrega.
Los pedidos son procesados dentro de 24 a 48 horas hábiles.
Velora Store se reserva el derecho de:
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El cliente es responsable de:
En caso de no cumplir estas condiciones, la entrega podrá no completarse.
En pedidos bajo modalidad contraentrega:
Si el pedido no puede ser entregado por:
Se considerará como pedido fallido.
Velora Store se reserva el derecho de:
Los costos de envío pueden:
Estos serán informados claramente antes de finalizar el pedido.
Velora Store no se responsabiliza por retrasos ocasionados por:
Una vez despachado el pedido, la responsabilidad del transporte recae en la empresa logística.
Al recibir el producto, el cliente debe:
Si el paquete presenta daños visibles, se recomienda:
El cliente podrá solicitar información sobre el estado de su pedido a través de nuestros canales oficiales de contacto.
Para consultas relacionadas con envíos:
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Ubicación: Ecuador