Términos del servicio

TÉRMINOS Y CONDICIONES 


INFORMACIÓN GENERAL

Bienvenido a Vellora Store. Los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a Laura Store, tienda de comercio electrónico que opera dentro de Ecuador.

Vellora Store gestiona este sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funcionalidades, productos y servicios disponibles para el usuario, con el objetivo de ofrecer una experiencia de compra online.

Nuestra tienda opera mediante la plataforma Shopify, lo que permite procesar pedidos, pagos y operaciones digitales de forma segura.

Al acceder, navegar o comprar en nuestro sitio, el usuario acepta estos Términos y Condiciones, así como nuestras políticas complementarias.

Si no está de acuerdo con estos términos, debe abstenerse de utilizar el sitio.


SECCIÓN 1 - CAPACIDAD LEGAL Y USO DEL SITIO

El usuario declara:

  • Ser mayor de edad según la legislación ecuatoriana
  • Tener capacidad legal para contratar
  • Proporcionar información veraz y actualizada

El uso del sitio es únicamente para fines personales y no comerciales.

Nos reservamos el derecho de restringir el acceso en caso de uso indebido.


SECCIÓN 2 - INFORMACIÓN DEL CLIENTE

El cliente se compromete a proporcionar:

  • Nombre completo real
  • Dirección válida y verificable
  • Número telefónico activo
  • Datos correctos de pago

Vellora Store no se responsabiliza por errores en la entrega derivados de información incorrecta proporcionada por el cliente.


SECCIÓN 3 - PRODUCTOS Y DISPONIBILIDAD

Nos esforzamos por mostrar con precisión los productos. Sin embargo:

  • Los colores pueden variar según el dispositivo
  • Las imágenes son referenciales
  • La disponibilidad puede cambiar sin previo aviso

Nos reservamos el derecho de:

  • Modificar productos
  • Limitar cantidades
  • Descontinuar productos en cualquier momento

SECCIÓN 4 - PEDIDOS Y ACEPTACIÓN

Al realizar un pedido, el cliente realiza una solicitud de compra que será confirmada por Vellora Store.

Nos reservamos el derecho de:

  • Aceptar o rechazar pedidos
  • Cancelar pedidos por sospecha de fraude
  • Verificar información antes de procesar

Un pedido no se considera confirmado hasta que haya validación interna.


SECCIÓN 5 - MODALIDADES DE PAGO

Trabajamos con:

  1. Pago contraentrega (COD)
  2. Pago con tarjeta (procesado por pasarelas seguras)

Contraentrega (COD)

El cliente se compromete a:

  • Recibir el pedido en la dirección indicada
  • Pagar el valor total al momento de entrega

En caso de:

  • Ausencia del cliente
  • Rechazo injustificado
  • Dirección incorrecta

Vellora Store podrá:

  • Bloquear futuras compras
  • Restringir el acceso al servicio
  • Cancelar pedidos activos

SECCIÓN 6 - PRECIOS Y FACTURACIÓN

Todos los precios están expresados en la moneda local aplicable.

Nos reservamos el derecho de:

  • Modificar precios sin previo aviso
  • Corregir errores de precio
  • Cancelar pedidos en caso de errores evidentes

El cliente acepta pagar el monto total indicado al momento de la compra.


SECCIÓN 7 - ENVÍOS Y ENTREGA

Realizamos envíos únicamente dentro de Ecuador.

Condiciones:

  • Tiempos estimados: 3 a 10 días hábiles
  • Pueden variar según ubicación y logística

No garantizamos tiempos exactos de entrega.

No somos responsables por retrasos ocasionados por:

  • Empresas de mensajería
  • Factores climáticos
  • Situaciones externas

El riesgo del producto se transfiere al cliente una vez entregado.


SECCIÓN 8 - GARANTÍA Y LIMITACIONES

Los productos cuentan con garantía limitada sujeta a condiciones específicas detalladas en la política de reembolsos.

No garantizamos:

  • Resultados específicos del uso del producto
  • Compatibilidad universal
  • Satisfacción subjetiva del cliente

SECCIÓN 9 - PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido del sitio pertenece a Laura Store o sus licenciantes.

Está prohibido:

  • Copiar contenido
  • Reproducir imágenes
  • Usar material sin autorización

SECCIÓN 10 - USO PROHIBIDO

Queda prohibido:

  • Realizar pedidos falsos
  • Proporcionar información fraudulenta
  • Abusar del sistema de compras
  • Intentar vulnerar la seguridad del sitio

Podremos suspender el acceso sin previo aviso.


SECCIÓN 11 - LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Vellora Store no será responsable por:

  • Uso indebido del producto
  • Daños derivados del uso incorrecto
  • Expectativas no cumplidas del cliente

El uso del sitio y productos es bajo responsabilidad del cliente.


SECCIÓN 12 - RELACIÓN CON SHOPIFY

Nuestra tienda opera con tecnología Shopify, pero todas las transacciones son responsabilidad exclusiva de Laura Store.

Shopify no es responsable por:

  • Productos
  • Entregas
  • Garantías

SECCIÓN 13 - MODIFICACIONES

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento.

El uso continuo del sitio implica aceptación de los cambios.


SECCIÓN 14 - LEY APLICABLE

Estos términos se rigen por las leyes de Ecuador.

Cualquier disputa será resuelta por tribunales ecuatorianos.


SECCIÓN 15 - CONTACTO

Email: velorastyless@gmail.com
Ubicación: Ecuador
Teléfono: +57 3178738380
Nombre comercial: Vellora Store